Hesap Silme Talebi Nasıl Yapılır?
Tahta hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verilerinizi silmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Tahta'ya giriş yapmak için kullandığınız Google hesabınızın e-posta adresinden info@tahtalojistik.com adresine e-posta gönderin.
- E-posta konu satırına "Tahta hesap silme talebi" yazın.
- Mesaj içinde hesabınızla ilişkili e-posta adresini ve varsa Tahta'ya bağladığınız WhatsApp telefon numarasını belirtin.
- Talebiniz alındıktan sonra kimlik doğrulaması için gerekirse sizden ek doğrulama isteyebiliriz. Doğrulama tamamlandığında talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Güvenliğiniz için yalnızca hesap sahibi olduğunuzu doğrulayabildiğimiz talepleri işleme alırız.
Hangi Veriler Silinir?
Hesap silme talebiniz onaylandığında, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki veriler silinir veya anonim hale getirilir:
| Veri türü | Silme kapsamı |
|---|---|
| Hesap bilgileri | Google kullanıcı kimliği, ad, e-posta adresi, profil fotoğrafı gibi Tahta hesabınıza bağlı kimlik bilgileri. |
| WhatsApp bağlantı bilgileri | Bağlantı durumu, telefon numarası ve oturum eşleştirme kayıtları. |
| Uygulama tercihleri | Seçili gruplar, filtreler, şehir/rota tercihleri, bildirim ayarları ve rota alarmları. |
| Bildirim verileri | Cihazınıza ait push bildirim jetonları ve kullanıcıya bağlı bildirim kayıtları. |
| Seçili grup mesajları | Seçtiğiniz WhatsApp gruplarından işlenen ilan/mesaj içerikleri zaten en fazla 24 saat tutulur; hesap silme sırasında kullanıcıya bağlı kalan kayıtlar da kaldırılır. |
Hangi Veriler Bir Süre Saklanabilir?
Bazı veriler hesabınız silinse bile hukuki, mali veya güvenlik yükümlülükleri nedeniyle sınırlı süreyle saklanabilir:
| Veri türü | Saklama nedeni ve süresi |
|---|---|
| Fatura, ödeme ve abonelik kayıtları | Vergi ve ticari kayıt yükümlülükleri nedeniyle ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca, genellikle 10 yıla kadar saklanabilir. |
| Güvenlik ve işlem günlükleri | Hizmeti korumak, kötüye kullanımı araştırmak ve teknik sorunları çözmek için normal koşullarda 90 güne kadar saklanabilir; devam eden hukuki veya güvenlik incelemelerinde gerekli süre boyunca tutulabilir. |
| Silme talebi kayıtları | Talebin yerine getirildiğini kanıtlamak ve kullanıcı hakları başvurularını yönetmek için 3 yıla kadar saklanabilir. |
Bu süreler dolduğunda kayıtlar silinir, anonim hale getirilir veya artık sizi tanımlamayacak şekilde ayrıştırılır.
Hesabı Silmeden Veri Silme Talebi
Hesabınızı kapatmadan yalnızca belirli verilerinizin silinmesini veya sıfırlanmasını talep edebilirsiniz. Bu işlemden sonra Tahta hesabınız açık kalır; yalnızca talep ettiğiniz veri grupları kaldırılır.
Veri silme talebi nasıl yapılır?
- Tahta'ya giriş yapmak için kullandığınız Google hesabınızın e-posta adresinden info@tahtalojistik.com adresine e-posta gönderin.
- E-posta konu satırına "Tahta veri silme talebi" yazın.
- Mesaj içinde silinmesini istediğiniz veri türlerini belirtin: WhatsApp bağlantısı, seçili gruplar, rota alarmları, filtreler, bildirim verileri veya uygulama tercihleri.
- Talebiniz alındıktan sonra kimlik doğrulaması için gerekirse sizden ek doğrulama isteyebiliriz. Doğrulama tamamlandığında talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Hangi verileri sildirebilirsiniz?
| Veri türü | Talep edildiğinde yapılacak işlem | Saklama notu |
|---|---|---|
| WhatsApp bağlantısı ve oturum bilgileri | WhatsApp bağlantınız kaldırılır, oturum eşleştirme kayıtları temizlenir ve yeni WhatsApp mesajı işlenmez. | Güvenlik ve işlem günlükleri normal koşullarda 90 güne kadar saklanabilir. |
| Seçili WhatsApp grupları | Dinlenen grup listeniz sıfırlanır; seçtiğiniz gruplar artık takip edilmez. | Grup mesaj içerikleri zaten en fazla 24 saat tutulur. |
| Grup filtreleri ve uygulama tercihleri | Kaydettiğiniz şehir, ilçe, rota, filtre ve görünüm tercihleri silinir veya varsayılana döndürülür. | Hesabınız açık kaldığı için temel hesap kimliği korunur. |
| Rota alarmları | Aktif ve geçmiş rota alarm kayıtlarınız, eşleşme sayıları ve alarm tercihleri silinir. | Silme talebi kaydı 3 yıla kadar saklanabilir. |
| Push bildirim verileri | Cihaz push jetonları ve kullanıcıya bağlı bildirim kayıtları kaldırılır; yeni bildirim göndermek için yeniden izin vermeniz gerekir. | Firebase/APNs gibi sağlayıcıların teknik teslim günlükleri kendi politikalarına göre saklanabilir. |
| Seçili grup mesajları | Hesabınızla ilişkilendirilebilen kalan mesaj/ilan kayıtları kaldırılır. | Tahta tarafında mesaj içerikleri en fazla 24 saat tutulur ve otomatik silinir. |
Hesabınızı kapatmadan veri silme talebi verdiğinizde, Google ile giriş için gerekli temel hesap bilgileriniz ve yasal olarak saklanması gereken kayıtlar korunabilir. Hesabınızın tamamen silinmesini isterseniz bu sayfadaki Hesap Silme Talebi adımlarını kullanabilirsiniz.
İletişim
Hesap silme, veri silme veya gizlilik haklarınızla ilgili her konuda bize info@tahtalojistik.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: 8 Temmuz 2026